Consulta de limite no SisGCorp apresenta erro de estoque? Entenda o motivo.

Em alguns casos, ao consultar o limite de saldo do cliente, a extensão pode retornar a mensagem de que a venda não pode prosseguir, indicando que o estoque da loja é menor que o valor vendido.

Por que isso ocorre?

Esse erro normalmente acontece em situações em que há cancelamento de vendas com empenho já registrado no SisGCorp.

Exemplo:

• Foi realizada a venda de 100 unidades da munição A, com registro de empenho no SisGCorp.
• A venda foi cancelada e, junto a ela, também o empenho.
• O problema é que, nesse processo, o SisGCorp não devolve corretamente o saldo ao estoque.

Assim, ao acessar o estoque, a quantidade da munição A pode parecer correta. Porém, ao abrir um novo empenho da mesma munição para o mesmo CPF, o saldo disponível aparecerá menor que o estoque real — faltando exatamente a quantidade cancelada anteriormente.

Como validar o erro

1. Acesse o estoque e confira o valor atual registrado.

Obs.: O estoque é apresentando divido por lote, então o total deve ser calculado somando esses valores.

2. Abra um novo empenho da mesma munição para o CPF do cliente que recebeu o erro.

3. Compare o saldo disponível no momento da criação do empenho com o valor em estoque.

Se os valores não coincidirem, confirmamos que o erro é do SisGCorp, caso contrario deve ser enviado essas evidências ao nosso suporte para verificarmos oque esta ocorrendo.