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Guia de Solicitação de Instalação e Integração dispositivos Intelbras BIO-t

Para garantir uma implementação rápida, segura e sem interrupções no seu estabelecimento, preparamos este material com todos os pré-requisitos e o passo a passo necessários para que a nossa equipe de suporte realize a configuração do seu equipamento.

1. Modelos de Dispositivos Compatíveis

Antes de iniciar a sua solicitação, certifique-se de que o seu equipamento está homologado em nosso sistema. Atualmente, oferecemos suporte integral aos seguintes modelos da linha Intelbras:

  • Dispositivos compatíveis Intelbras:
    • SS 3530 MF FACE W
    • SS 5530 MF FACE
    • SS 3430 BIO e MF BIO
    • SS 3540 MF FACE EX
    • SS 5530 LITE
    • SS 3540 MF FACE BIO EX
    • SS 1530 MF W
    • SS 1540 MF W
    • SS 3532 MF W
    • SS 3542 MF W
    • SS 5531 MF W
    • SS 5541 MF W
    • SS 5532 MF W
    • SS 5542 MF W

Aviso de Validação Física: O dispositivo já deve estar fixado no local definitivo, energizado e conectado à sua rede. Caso ele esteja integrado a componentes físicos externos (como fechaduras eletromagnéticas, botoeiras ou braços de catracas), certifique-se de que esses acionamentos já estejam operando corretamente de forma isolada antes de acionar o suporte.

2. Escolha a sua modalidade de integração.

A integração do dispositivo com o nosso software de gestão pode ser realizada de duas maneiras distintas, dependendo da infraestrutura da sua rede local. Avalie as opções abaixo e separe os dados correspondentes:

Opção A: Conexão via Tunnel (Recomendado).

Indicado para redes comerciais convencionais. Esta modalidade utiliza um computador local para intermediar a comunicação de forma segura, sem a necessidade de abertura de portas no seu roteador de internet.

  • Computador Dedicado: Um computador ou notebook conectado na mesma rede local que o dispositivo Intelbras. Este computador precisa permanecer ligado para manter o funcionamento da integração.
  • Acesso Remoto: Software AnyDesk instalado nesta máquina para que nossos técnicos realizem a configuração inicial.
  • Firmware Atualizado: O dispositivo BIO-T deve estar com a versão de firmware mais recente disponibilizada pelo fabricante.
  • Dados do Dispositivo: Modelo exato, IP local configurado, usuário e senha de administrador do dispositivo.
Opção B: Conexão Direta via Internet (IP Fixo).

Indicado para empresas que possuem infraestrutura de TI própria e preferem uma conexão direta do dispositivo com o nosso servidor em nuvem, dispensando o uso de um computador ligado localmente.

3. Diretrizes de Segurança para Senhas

Para resguardar a integridade dos seus dados e a segurança física das suas instalações, não são permitidas senhas padrão ou fracas (como admin, 123456, etc.).

  • A senha de administrador do dispositivo Intelbras deve ser estritamente alfanumérica (conter letras e números) com o mínimo de 8 dígitos.
  • Recomendação: Altere a senha previamente nas configurações do equipamento e atualize-a em todos os seus sistemas conectados. Sugerimos o uso de geradores automáticos (como o LastPass) para criar combinações fortes de até 12 caracteres.
  • Nota de suporte: Caso nossa equipe identifique uma senha vulnerável durante o acesso técnico, realizaremos a atualização preventiva para uma senha forte e forneceremos a nova combinação exclusiva para você.

4. Como Solicitar a Instalação

Após validar o modelo do equipamento e certificar-se de ter todos os requisitos da modalidade escolhida em mãos, entre em contato com o nosso suporte, enviando as seguintes informações preenchidas:

  1. Modelo do Dispositivo: (Ex: SS 3530 MF FACE W)
  2. Modalidade desejada: (informar se será via tunnel ou conexão direta via internet).
  3. Dados de Rede e Acesso:
    • Se escolheu Via Tunnel: informe o ID do AnyDesk da máquina local, o IP local do dispositivo, o usuário e a senha alfanumérica configurada.
    • Se escolheu via internet: informe o IP fixo externo com a porta pública liberada, o usuário e a senha alfanumérica configurada.

Assim que recebido o seu chamado com todos os dados preenchidos, nossa equipe de suporte abrirá o ticket para a nossa equipe técnica, que irá agendar a homologação e ativação do seu dispositivo de controle de acesso. Se houver qualquer dúvida técnica em relação à coleta dessas informações, nossa equipe estará à disposição para auxiliá-lo.

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